Garantia Produselor

Produsele comercializate pe site-ul Tonolio.ro sunt produse alimentare nerefrigerate, ambalate de producători autorizați și respectă toate normele de calitate și siguranță alimentară în vigoare.

Toate produsele sunt livrate în ambalajul original al producătorului, sigilat, și sunt însoțite de termen de valabilitate inscripționat pe etichetă.

📦 Integritatea produselor la livrare
Clientul este rugat să verifice integritatea coletului la momentul livrării.
În cazul în care ambalajul este deteriorat sau produsele prezintă urme vizibile de deteriorare, clientul trebuie să refuze coletul sau să menționeze acest aspect în procesul-verbal de livrare.

❗ Produse neconforme
În situația în care un produs este livrat deteriorat sau neconform, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la recepționarea comenzii, la adresa de email contact@tonolio.ro, atașând:
• fotografii clare cu produsul și ambalajul
• numărul comenzii

După verificare, produsul va fi înlocuit sau contravaloarea acestuia va fi rambursată, conform legislației în vigoare.

ℹ️ Mențiuni importante
Produsele alimentare nu beneficiază de garanție comercială în sensul bunurilor de folosință îndelungată.
Răspunderea vânzătorului se limitează la conformitatea produsului și la respectarea termenului de valabilitate.